CONDICIONES GENERALES DE VENTA

A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web https://mobiocasion.com propiedad  de MOBIOCASION 2018 SLU (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web https://mobiocasion.com. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes adquiridos por el usuario es MOBIOCASION 2018 SLU, con domicilio social en el Polígono Industrial Juncaril, Calle Baza, parcela 5, local 5, 18220 Albolote, Granada, España C.I.F. B19678093, y con teléfono de atención al cliente 911 092 700 / 667 331 514 y/o correo electrónico: info@mobiocasion.com , y de otra,

El usuario/a, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de dichos datos personales facilitados al prestador.

Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación de compra nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compra conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

INFORMACIÓN GENERAL

Las condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web https://mobiocasion.com

No realizamos envíos fuera de la Península.

Las fotografías de los productos nuevos pueden ser procedentes del catálogo del fabricante, en mobiliario de ocasión y reciclado todas las fotografías son fieles a los productos ofertados, siendo realizadas en nuestras instalaciones.

La moneda utilizada únicamente será el euro. El procedimiento de compra únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

La confirmación de stock estará sujeta a la confirmación final por parte del prestador que inicialmente la reflejará junto a cada producto.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente que es cliente 911 092 700 / 667 331 514 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@mobiocasion.com. También tiene la opción de consultar como esta su pedido a través de la cuenta abierta en nuestra web.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4º-I, 28006, Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

“Los derechos reconocidos en la normativa de consumidores y usuarios resultarán de aplicación a aquellos usuarios que ostenten la condición de consumidor final.”

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Las ofertas que se visualicen en la web son permanentes, salvo en fechas especiales que informaremos de un plazo de iniciación y finalización.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El usuario que compre por primera vez, podrá hacerlo de forma directa o bien, podrá crear una cuenta facilitando una serie de datos personales y de contacto. A continuación le solicitaremos más información para poder enviar y facturar los pedidos. El usuario que ya se ha dado de alta, debe introducir su mail y contraseña para iniciar y realizar su compra. El usuario se compromete a hacer uso diligente de su contraseña y no ponerla a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida u olvido de la misma o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

Para avanzar en el proceso de compra debe seleccionar el producto deseado clicando en la pestaña “comprar”. Los distintos productos que seleccione se irán incorporando al “carrito” y podrán ser consultados en todo momento. Así mismo, se podrá aumentar el número de pedidos por producto, seleccionar otros, o cancelar los ya seleccionados.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, recibirá un mail de bienvenida con su usuario y contraseña confirmando la activación de la misma.

De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

a) Usted con su número de usuario (e-mail) y contraseña accederá a la web y realizará el pedido, el cual nos llegará a nosotros a través de email así como al usuario al email facilitado.

b) Una vez recibido este y siempre que confirmemos que se ha producido el pago y que todos los datos son correctos, procedemos a tramitar el mismo.

c) Una vez confirmado, se le enviará el pedido a través de una agencia de transportes.

En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de compra, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y fecha de entrega del producto adquirido.

Entrega de pedidos Y COSTES DE ENVÍO

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el usuario. Los mismos se harán mediante agencia de transportes o bien podremos hacerlo nosotros mismos. En el proceso de alta puede indicar una dirección diferente para recibir sus pedidos. También dependerá de la forma de pago que haya elegido. Si ha elegido la transferencia bancaria, deberemos recibir el ingreso en nuestra cuenta para iniciar el proceso de envío.

Nota importante:

Debido al volumen y peso de la gran mayoría de los productos ofertados, las empresas de transporte servirán los mismos a pie de calle. No se efectuarán entregas a domicilio cuando estas sean en pisos o locales superiores a la altura de calle. En caso de querer que la agencia de transportes efectúe la entrega hasta la puerta de su vivienda u oficina, deberán consultar la contratación de un mozo.

Condiciones de envío “Mobiliario Nuevo”

El importe del envío a cualquier punto de la península será siempre gratuito.

Para más información puede ponerse en contacto con nosotros.

El plazo de entrega de sillería se entrega en 24/72 horas, el resto de material se entrega entre 3 a 20 días, según producto y stock, no obstante si tiene alguna duda, podrá consultar llamando a nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono directo 911 092 700 / 667 331 514 o enviando un correo a info@mobiocasion.com

Condiciones Mobiliario Nuevo “envío 24/72horas”

El mobiliario con envío 24/72 horas, es un mobiliario nuevo a estrenar que tenemos 100% es stock, salvo cualquier rotura de stock que pueda pasar por culpa de grandes pedidos, en cuyo caso:

- Se llamará al cliente para informarle del nuevo plazo de entrega.

- Se ofrecerá al cliente la opción de un producto con iguales o similares características.

- Se dará la opción de reembolso.

Este producto se enviará por agencia con un plazo de salida de fábrica máximo de 24/72 horas desde la recepción del importe a nuestra cuenta, teniendo en cuenta que a la hora de pagar por transferencia puede tardar 2 días máximo en recibir el importe, por eso se aconseja que envíen el justificante del pago a nuestro email  info@mobiocasion.com para agilizar el pedido.

Para cualquier duda se puede poner en contacto con nuestro departamento comercial a través de nuestro email  info@mobiocasion.com

Precios

Los precios que se indican respecto a cada producto se muestran con IVA y sin IVA y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicado de forma automática por el proceso de compra en la última fase del mismo incluido los gastos generados por impuestos, transporte u otro servicio.

Derecho de desistimiento (Devoluciones)

Términos generales

Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra.
Para devolver un producto usted dispone de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido.
Para la óptima gestión, recomendamos enviar un correo electrónico a info@mobiocasion.com , aunque puede desistir por cualquier medio al admitido en derecho.
Los productos serán devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, en caso contrario podrá sufrir una depreciación del mismo. El cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos, siempre que hayan sido enviados por sus propios medios. Si su devolución no cumple con los términos estipulados podremos hacer un descuento en el importe a devolver.

Si el destinatario de los productos es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago. La devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 14 días naturales. El reembolso se efectuará por los mismo medios de pago iniciales, si es el consumidor quien realiza la devolución del bien, podremos retener el reembolso según que condición de las siguientes se cumplan primero: hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como comprobante de la empresa de transportes. No nos haremos cargo de los costes de devolución del producto y en ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. Serán los propios consumidores los que tienen que enviar los productos por sus propios medios o agencia que contraten.

Según artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias indica que: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

No podrán devolverse productos en los siguientes casos:

• No se aceptarán accesorios sueltos que sean complemento de otros productos base principales.

Formulario de desistimiento:

• Puede utilizar nuestro formulario de de devolución, deberá rellenarlo y enviárnoslo por email o correo postal:
•  A la atención de:
  

  Mobiocasión 2018 SLU, Calle Baza, Parcela 5, Local 5. Polígono Industrial Juncaril 18220 Albolote (Granada) ESPAÑA.

  Email: info@mobiocasion.com

• Por la presente le comunico/comunicamos   que desisto de mi de contrato de venta del siguiente bien:
• Pedido el/recibido el (*)
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

Disponemos de varias formas de pago. Una vez inicias tu proceso de compra, el sistema te indica todas la opciones que tienes para pagar tu pedido.

Pago mediante Tarjeta de crédito o débito, VISA O MASTERCARD
La operación se realizará al instante y el pedido será procesado rápidamente. Se realiza a través de un servidor de seguridad SSL que garantiza la integridad y resguardo de sus datos.

Transferencia bancaria
Recuerde que puede retrasar el envío de su producto porque tendremos que comprobar que hemos recibido el pago. Compruebe si su entidad bancaria le cobra alguna comisión por este servicio.

Paypal
Recuerde que debe tener creada una cuenta en este servicio.

Bizum

Nuestras formas de pago, no pueden en ningún caso ser modificadas unilateralmente por el usuario.

GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos vendidos por MOBIOCASION SLU tienen un periodo de garantía oficial de 3 años, (consultar en la ficha del producto).

Nos haremos cargo de los costes de devolución siempre y cuando sea por un desperfecto de fábrica o haya llegado en mal estado debido al transporte.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

El vendedor responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

El consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.

Producto que, por error, no responde al del pedido: correremos con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

- En caso de producto defectuoso, MOBIOCASIÓN procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y
usuario.
- Mobiocasión responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega.

- Se presumirá de las faltas de conformidad que se manifiesten en los 2 años siguientes a la entrega del bien y existían cuando este se entregó.

Se recomienda conservar toda la documentación original y la factura de compra para posibles reclamaciones.

Garantizamos una respuesta rápida ante cualquier incidencia, asegurando el mantenimiento y el buen funcionamiento de las compras realizadas en la web www.mobiocasion.com
Ante cualquier duda o problema, póngase en contacto con nosotros llamando al servicio de atención al cliente 911 092 700 / 667 331 514.

CAMBIOS DE PRODUCTOS

Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución serán asumidos por el comprador y los de nuevo envío será enviado gratis por nosotros.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de que designe el usuario.

Igualmente, el prestador y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.

FACTURACIÓN

Las facturas se enviarán en PDF por email a través del correo electrónico una vez aceptado los términos y condiciones una vez hemos enviado el pedido.

Si el cliente desea recibirla en formato papel, el cliente debe solicitarla al email info@mobiocasion.com

CONFIANZA ONLINE

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4º-I, 28006, Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

 

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL

 

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show