1. ¿Cuál es vuestro horario y cómo puedo contactar con vosotros?

Nuestro servicio de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9:30 a 13:30 y de 16:00 a 20:00.

Nuestras instalaciones permanecen cerradas los sábados pero si está interesado en venir a visitar nuestra exposición debe de concertar una cita sin compromiso con nuestro comercial.

Hay diferentes formas de contactar con nosotros. Puede llamar por teléfono al 958 052 570 - 667 331 514 - 911 092 700 o a través de nuestro email info@mobiocasion.com trataremos de contestarle en la mayor brevedad posible.

2. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Disponemos de diferentes formas a la hora de realizar un pedido.

Puedes resgistrarte en nuestra tienda online o acceder como invitado y añadir el mobiliario de oficina que desees al carrito de compra donde se te indicarán los pasos a seguir hasta finalizar la compra online.

Si deseas que te gestionemos el pedido personalmente puede visitarnos en nuestras instalaciones del Pol. Ind. Juncaril C/ Huétor Vega nº6 18220 - Albolote (Granada) en el horario establecido.

3. ¿Los precios indicados en los productos son con IVA incluido?

No, debido a que principalmente nos dirigimos a empresas y profesionales los precios indicados en nuestra web son precios sin IVA. Una vez gestionado el carrito de compra se le indica el total de la compra sin IVA y la parte proporcional correspondiente al IVA.

4. ¿Cómo pago mi compra?

Una vez realizada la compra disponemos de diferentes formas de pago, entre ellas encontramos transferencia bancaria, tarjeta, PayPal, o financiando de 2 a 12 meses.

Trabajamos con una plataforma de pago 100% segura por lo que nuestra tienda online es una página totalmente fiable para pagar por tarjeta. Si decide realizar el pago a través de transferencia bancaria debe de mandar el justificante de pago al correo info@mobiocasion.com para que el pedido sea puesto en marcha. Los pedidos no serán gestionados hasta la confirmación del pago.

5. ¿Hay gastos de envío?

El envío de todos nuestros productos nuevos, se realiza de forma TOTALMENTE GRATUITA. Además, una vez enviemos el pedido, te facilitaremos el número de seguimiento con el que podrás localizar el paquete en todo momento y saber cuándo recibirás el artículo aproximadamente.

6. ¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

El plazo de envío y entrega varía en función del producto y del fabricante. Cada serie de productos dispone de un plazo de entrega, el cual viene indicado dentro de la página de producto.

Nuestros plazos de entrega estimados son los menores posibles teniendo en cuenta que la mayoría de nuestro mobiliario de oficina tiene que ser fabricado y salen directamente desde fábrica.

Todos los plazos de entrega vienen indicados en los productos.

7. ¿Los productos vienen montados?

Según el producto comprado, la mayoría de los productos se entregan montados o son de fácil montaje. El montaje no supondrá un problema para usted ya que además junto con su pedido recibirá unas instrucciones de montaje para facilitarle el proceso pero también puedes elegir la opción de montaje contactando con nosotros.

8. ¿Hay un servicio de montaje?

Sí, puede contratar nuestro servicio de montaje y nuestros montadores harán todo el trabajo necesario para dejar sus muebles de oficina totalmente montados.

Podrá contratarlo contactando con nosotros.

9. ¿Se hacen muebles a medida?

Sí, hay posibilidad de encargar muebles a medida pero no todos los fabricantes con los que trabajamos permiten esta opción. Déjenos saber cuáles son sus preferencias para realizar las consultas oportunas al fabricante acerca de las medidas deseadas.

10. ¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, si una vez entregado el pedido desea cancelarlo o devolverlo por motivos diferentes a roturas, incidencias o desperfectos puede hacerlo siempre que el producto esté en buenas condiciones pero los gastos de recogida de la mercancía serán facturados al cliente. Importante, la mercancía debe de ser enviada desmontada y en su embalaje original.

Las piezas personalizadas en color o medida no disponibles en stock NO admiten devolución. Debido a que se fabrica el producto especialmente para el cliente y luego no es posible poder hacer una post-venta del producto.

Si desea hacer una devolución debe seguir los pasos especificados AQUÍ

11. ¿Los productos tienen garantía?

Todos nuestros productos tienen un periodo de garantía oficial de 2 a 5 años (consultar en la ficha del producto). En caso de producto defectuoso, procederemos según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Las gestiones necesarias serán gratuitas para el cliente. Recuerde conservar toda la documentación original y la factura de compra para poder reclamar.

Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el producto garantizado sin conocimiento del servicio técnico se perderá la garantía.

Todos lo productos publicados y puestos en venta han pasado los más estrictos controles de calidad. Garantizamos una respuesta rápida ante cualquier incidencia, asegurando el mantenimiento y buen funcionamiento de las compras realizadas en nuestra web. Ante cualquier dudra o problema, póngase en contacto con nosotros.


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